DESPRE CURS

Cursul cuprinde un număr de module care vizează o serie de competențe specifice vânzărilor și anume: vânzarea ca proces de schimb, clienții și procesul decizional, tehnici de vânzare, pâlnia vânzării, procesul și tehnici de negociere, precum și tehnici de comunicare. Participanții vor fi capabili să aplice modelul procesului de schimb pe o situație din activitatea curentă, să evalueze un proces de vânzare în baza criteriilor definite, să recunoască profilul clientului și să adopte abordarea corespunzătoare care să ducă la satisfacția clientului, să tratez corespunzător obiecțiile, să gestioneze un proces de negociere, să utilizeze eficient comunicarea verbală și să interpreteze mesajele non-verbale în procesul de vânzare.

• Activitățile practice fac parte integrantă din dinamica cursului, constituindu-se în adevărate ancore ale transpunerii în practică a suportului informațional teoretic prezentat.

Competențe dezvoltate

• Prospectarea pentru a identifica potențiali clienți
• Identificarea nevoilor pe care cumpărătorul le are
• Prezentarea ofertei de vânzare
• Realizarea unui plan de negociere
• Finalizarea unei vânzări

PUBLICUL ȚINTĂ

• toți angajații unei companii (accesibil atât rolurilor tehnice cât și non-tehnice din departamente precum HR, marketing, vânzări) inclusiv PFA si II